Livraisons , retour et frais de port
Votre commande peut être envoyée par divers transporteurs, mais lors de votre commande, vous n'avez rien à choisir, le programme calcul le prix automatiquement .
Vous pouvez retirer votre marchandise au magasin de montélier du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 18h30.
Quatre modes de livraison
Le mode d'expédition standard est DPD pour les produits non fragiles ou d'une longueur de maxi 3 m en développer: L X l x H. Remise sans signature. Il est utilisé pour l'envoi de colis de Moins de 30 kg et peu volumineux .
lourds et fragiles. Pour une livraison par DPD , un lien est disponible et vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Merci de nous contacter pour tous renseignements supplémentaires.
Pour l'envoi de colis volumineux ou fragiles: filtres, bâche EPDM , écolat ... L'envoi est fait par palette. Le prix est calculé automatiquement .Vous recevrez un numéro de suivie pour votre palette. Transporteur Calberson ou Brossier.
Départ des palettes le lundi au vendredi. Merci de nous contacter pour tous renseignements supplémentaires. Un numéro de suivi est envoyé .
Pour l'envoi de vivants : poissons. L'envoi est fait par colis. Le prix est calculé automatiquement .Vous recevrez un numéro de suivie pour votre colis.
Pour l'envoi de poissons ou plantes aquatiques : le transporteur France express est utilisé. Départ possible le lundi , mardi et mercredi et jeudi uniquement.
Merci de nous contacter pour tous renseignements supplémentaires. Un numéro de suivi est envoyé .
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes différentes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques ,un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Dès que votre colis sera pris en charge par les transporteurs, vous recevrez un mail de notification indiquant le numéro de suivi de votre commande.
Toutes commande passer avant 14h sera expédiées le jour même. Sauf si un article manqué. Nous nous engageons à expédier dans les 7 jours maximum. Cela peut être une rupture du fournisseur ou une vente sur notre magasin.
COVID 19:
Attention, depuis le début du covid le fournisseur Oase a des délais de livraison beaucoup plus longs suite à des coupures de production ( pièce manquante).
Plusieurs fournisseurs sont impactés aussi. La commande sera remboursée si le délai dépasse 1 mois. Nous envoyons en expédition partielle toutes commandes urgentes ( traitements poissons uniquement)
Frais de port gratuit à partir de 180€ et colis de -30 kg* ( Hors plantes aquatiques, poissons et matériel encombrant .)
Frais de port, valable pour la France et la Belgique
-DPD Predict livraison avec créneau horaire uniquement :
"Uniquement pour la France"
Le jour de la livraison prévue, le destinataire reçoit un SMS et un email lui indiquant le créneau horaire de livraison et son code de livraison sécurisé.
Le colis est livré dans le créneau indiqué, en suivant les consignes de sécurité pour une livraison sans contact totalement sécurisée pour le livreur et votre destinataire.
| 0 à 4 kg | 4 à 10 kg | 10 à 30 kg |
| 9.18€ | 12.7€ | 21€ |
DPD livraison lieu de travail en Belgique
Votre colis sera disponible jusqu'à 9 jours dans le point relais.
Des relais ouverts le week-end : 100% de nos points sont ouverts le samedi et près de 50% le dimanche.
Attention un numéro de portable est obligatoire.
Dimension : L + l+ x < 300 cm
| 0 à 4 kg | 4 à 10 kg | 10 à 20 kg | 20 à 30 kg |
| 14.95€ | 19.95€ | 26.95€ | 36.95€ |
DPD relais 8000 points en France
Votre colis sera disponible 9 jours dans votre point relais : Uniquement pour la France
Maximum : 20 kg
dimension : L+ l + x < 300 cm
| 0 à 0.500 kg | 0,500 à 4 kg | 4 à 10 kg | 10 à 20 kg |
| 5.9€ | 6.9€ | 8.9€ | 12.9€ |
DPD relais 8000 points en Belgique
Votre colis sera disponible 9 jours dans votre point relais : Uniquement pour la Belgique
Maximum : 20 kg
dimension : L+ l + x < 300 cm
| 0 à 0.500 kg | 0,500 à 4 kg | 4 à 10 kg | 10 à 20 kg |
| 10.8€ | 16.8€ | 13.8€ | 17.4€ |
Frais de port offert à partir de 180€ d'achat. Offre valable sur l'envoi de colis de maximum 30kg .
Envoi par DPD Les produits lourds, fragiles et volumineux ne peuvent faire partie de cette offre.
Envoi du vivant ( plantes ou poissons) , envoi d'un devis avant envoi. Transporteur spécifique!
Il est impératif de vérifier la marchandise avec le chauffeur lors de livraison ou dans le point relais.
Si un article est cassé merci de refuser le colis. Sans justificatif signé de votre part ( marchandise abimée) dans un délai de 24h après réception, nous ne pourrons faire valoir un remboursement et donc un renvoi du produit endommager.
Retour et erreur de commande
Pour tout retour suite à une erreur de commande, un délai de 7 jours est accordé. Demande à faire sur retour produit! Les frais d'envoi sont à votre charge. Un avoir sera crédité sur votre compte valable un an.
SAV
Le service après-vente sera accordé avec justificatif de paiement " facture" uniquement. Les frais d'envoi resteront à votre charge. La réexpédition du matériel sera gratuite .